La démarche inclusive des Pépinières urbaines implique la participation active d'un large éventail d'usagers à toutes les étapes du projet urbain. Le diagnostic, première phase du projet, est une étape essentielle : il établit les bases et l'identité du projet et permet de comprendre le contexte et le terrain au sein duquel s’implante le projet. Le diagnostic collecte à la fois des données techniques objectives et des données "habitant", reflétant ainsi les expériences réelles des utilisateurs. Ces deux types de données se complètent mutuellement et assurent une compréhension complète et adaptée de la situation.